Veelgestelde vragen

HEYSHAPE is een shapewear- en activewear-merk dat is gebouwd op één overtuiging: vertrouwen, comfort en gemeenschap gaan hand in hand. Onze kledingstukken zijn ontworpen met 360° Snatch-technologie — stof die de natuurlijke contouren van je lichaam volgt om een glad, flatterend silhouet te creëren zonder bewegingsvrijheid op te offeren. Van dagelijkse essentials tot opvallende looks, HEYSHAPE is ontworpen om je krachtig te laten voelen bij elke beweging.

HEYSHAPE verzendt wereldwijd en heeft retourfaciliteiten in zowel de Verenigde Staten (North Hills, CA) als Polen (Brzeznio), waardoor het voor klanten wereldwijd gemakkelijk is om met vertrouwen te winkelen en te retourneren.

Ons klantenserviceteam staat voor je klaar! Bereik ons per e-mail via support@heyshape.co en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. Voor de snelste reactie, vermeld je bestelnummer in de onderwerpregel.

Gebruik onze Maattabel om je perfecte maat te vinden. Hier is een snelle gids:

• XS — US 0–2 | EU 32–34 | UK 4–6
• S — US 2–4 | EU 34–36 | UK 6–8
• M — US 6–8 | EU 38–40 | UK 10–12
• L — US 10–12 | EU 42–44 | UK 14–16
• XL — US 14–16 | EU 46–48 | UK 18–20
• 2XL — US 18–20 | EU 50–52 | UK 22–24
• 3XL — US 22–24 | EU 54–56 | UK 26–28

Als je tussen twee maten in zit, raden we aan een maat groter te nemen voor extra comfort.

360° Snatch is onze eigen stoftechnologie die zich om de volledige vorm van je lichaam wikkelt en aanpast — niet alleen van voren. De stof rekt in alle richtingen, sluit aan op je rondingen en biedt gerichte compressie die je silhouet vanuit alle hoeken gladstrijkt, liftt en flatteert. In tegenstelling tot traditionele shapewear die stijf of beperkend kan aanvoelen, beweegt 360° Snatch met je mee zodat je nooit comfort hoeft op te offeren voor zelfvertrouwen.

Onze shapewear is ontworpen met een strakke, compressieve pasvorm — dit is bewust! De kledingstukken vallen op maat, maar door de compressieve aard voelen ze steviger aan dan gewone kleding. Als je een lichtere compressie wilt of tussen twee maten in zit, raden we aan een maat groter te nemen. Raadpleeg altijd onze Maattabel voordat je bestelt.

We hebben maten van XS tot en met 3XL om elke lichaamsvorm en maat te vieren. Ons volledige assortiment beslaat US-maten 0–24, EU-maten 32–56 en UK-maten 4–28. We zetten ons in voor inclusieve maten zodat elke klant het vertrouwen en comfort van HEYSHAPE kan ervaren.

Ja! Maatwisselingen zijn mogelijk binnen 14 dagen na levering, mits het artikel ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking is. Om een ruil te starten, stuur ons een e-mail naar support@heyshape.co met je bestelnummer en de maat die je nodig hebt. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retourzendingen voor rekening van de klant zijn.

HEYSHAPE biedt een veelzijdig assortiment shapewear- en activewear-stijlen, waaronder:

• Body\'s — volledige lichaamsvormgeving van buste tot heup
• BBL Shorts — gerichte lift en compressie voor heupen en billen
• BBL Jacks — vormgevende bedekking voor het bovenlichaam en de taille
• Naadloze Beha's — comfort de hele dag met onzichtbare ondersteuning

Alle stijlen zijn verkrijgbaar in meerdere kleuren, waaronder Zwart, Rood, Wit en Roze.

Absoluut. HEYSHAPE-kleding is ontworpen voor comfort de hele dag door, niet alleen voor speciale gelegenheden. Onze ademende, vocht afvoerende stoffen zijn geschikt voor de meest gevoelige huid om irritatie te voorkomen, zodat u ze kunt dragen van ochtendvergaderingen tot avonduitjes. De 360° Snatch-stof beweegt vrij mee met uw lichaam, waardoor ze ideaal zijn voor zowel actieve als dagelijkse activiteiten.

Om uw HEYSHAPE-items er op hun best uit te laten zien en aan te laten voelen:

• Machinewas koud op een fijnwasprogramma, of handwas
• Gebruik een mild wasmiddel — vermijd bleekmiddel of wasverzachters
• Leg plat om te drogen of hang te drogen — niet in de droger
• Strijk niet direct op de stof

Goede verzorging verlengt de levensduur van de compressiestof en helpt de vorm en rek van uw kledingstuk te behouden.

Ja! Onze shapewear en naadloze beha's zijn ontworpen met gladde, vlakke randen die onzichtbaar zijn onder kleding. De naadloze constructie voorkomt zichtbare sliplijnen (VPL), zodat u strakke jurken, leggings en op maat gemaakte outfits met volledig vertrouwen kunt dragen, wetende dat er niets doorschijnt.

HEYSHAPE verzendt wereldwijd! Of u nu in de Verenigde Staten, Europa, het Verenigd Koninkrijk, Australië of daarbuiten bent, wij regelen het voor u. Verzendkosten en geschatte levertijden worden bij het afrekenen berekend op basis van uw locatie.

De levertijden variëren per bestemming. Als algemene richtlijn:

• Verenigde Staten: 5–10 werkdagen
• Europa: 5–10 werkdagen
• Rest van de wereld: 7–14 werkdagen

Tijdens piekperiodes (uitverkoop, feestdagen) vragen wij u rekening te houden met wat extra tijd. U ontvangt een verzendbevestiging met trackinggegevens zodra uw bestelling is verzonden.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer en een link om uw pakket in realtime te volgen. Als u binnen 3 werkdagen na het plaatsen van uw bestelling geen trackingmail heeft ontvangen, controleer dan uw spamfolder of neem contact met ons op via support@heyshape.co.

We bieden regelmatig gratis verzendacties aan — de beste manier om te weten wanneer ze actief zijn, is door u aan te melden voor onze e-maillijst of ons te volgen op sociale media. De huidige verzendkosten en eventuele lopende acties worden altijd weergegeven bij het afrekenen voordat u uw aankoop voltooit.

We accepteren retouren binnen 14 dagen na levering voor een volledige terugbetaling, winkeltegoed of maatwisseling. Om in aanmerking te komen, moeten artikelen:

• Ongebruikt en ongewassen
• In de originele verpakking
• Vrij van tekenen van gebruik of schade

Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retourzendingen voor rekening van de klant zijn. Bekijk onze volledige Terugbetalingsbeleid voor alle details.

Zo start je een retour of omruiling:

1. E-mail support@heyshape.co met je bestelnummer en reden van retour
2. Wacht tot ons team bevestigt en je retourinstructies stuurt
3. Maak een duidelijke foto van alle items in het pakket bij het verzendpunt voordat je het verstuurt
4. Verpak het artikel stevig in de originele verpakking en stuur het naar het opgegeven adres

Fotoverificatie is vereist om een soepel terugbetalingsproces te garanderen — retouren zonder foto’s kunnen vertraging veroorzaken.

Zodra we je geretourneerde artikel ontvangen en gecontroleerd hebben, verwerken we je terugbetaling binnen 7 werkdagen. Na verwerking kan het 1–2 betaalcycli duren voordat de terugbetaling op je creditcardafschrift verschijnt, afhankelijk van je bank. We sturen je een e-mail zodra de terugbetaling is uitgevoerd.

Het spijt ons heel erg als dit is gebeurd! Volg alsjeblieft deze stappen:

1. Controleer je bestelling direct bij ontvangst
2. Maak duidelijke foto’s of video’s van het beschadigde of verkeerde artikel en de verpakking
3. Stuur de documentatie binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling per e-mail naar support@heyshape.co

Als de schade of fout aan onze kant wordt bevestigd, regelen we kosteloos een vervanging of volledige terugbetaling. We willen het goedmaken!

Goede shapewear moet strak en ondersteunend aanvoelen — als een stevige omhelzing — niet pijnlijk of beperkend. Met HEYSHAPE’s 360° Snatch stof zou je een zachte compressie moeten voelen die gladstrijkt en vormt, terwijl je nog steeds diep kunt ademen, comfortabel kunt zitten en vrij kunt bewegen. Als het in je huid snijdt, ongemak veroorzaakt of de bloedsomloop beperkt, probeer dan een maat groter.

Ja! HEYSHAPE is ontworpen voor dagelijks gebruik. Onze ademende, vocht afvoerende stoffen zijn zacht voor de gevoelige huid en ontworpen om langdurig comfortabel te blijven. Veel klanten dragen hun HEYSHAPE stukken als dagelijkse sportkleding of naadloze onderlagen. Luister naar je lichaam — als je ongemak voelt, neem dan een pauze en zorg dat je de juiste maat draagt.

HEYSHAPE werkt prachtig onder vrijwel alles — jurken, rokken, broeken, jeans en aansluitende tops. Dankzij de naadloze, geen-VPL constructie zijn onze kledingstukken vrijwel onzichtbaar onder zelfs de meest aansluitende silhouetten. Onze bodysuits kunnen ook als top op zichzelf gedragen worden, terwijl onze BBL Shorts naadloos onder elke onderkant passen. Style ze zoals jij je het meest zelfverzekerd voelt!